Open training 
Omgaan met agressie in de zorg - 23 november 2023 - Utrecht

Als zorgprofessional wordt u regelmatig geconfronteerd met grensoverschrijdend en agressief gedrag, zowel van cliënten als van familieleden en mantelzorgers. Soms wordt agressie ingezet om een snellere behandeling af te dwingen, maar vaak komt agressie voort uit onmacht of frustratie, of past het bij het ziektebeeld. Of het nu gaat om schelden, bedreigen, intimideren of slaan, agressie heeft een enorme impact op u als slachtoffer en op uw collega’s en mag nooit worden getolereerd. In deze training leren wij u hoe escalatie van emoties te voorkomen en hoe effectief en professioneel om te gaan met grensoverschrijdend en agressief gedrag van cliënten, familieleden en mantelzorgers. Uitgangspunt daarbij is: Emotie mag, agressie niet!

Deelnemers

Werknemers en zzp’ers in de zorg.

Resultaat

	U heeft inzicht in uw eigen houding en gedrag en het effect daarvan op anderen.
	U heeft inzicht in uw eigen primaire reactie en uw persoonlijke grens bij agressie.
	U heeft inzicht in de gemeenschappelijke norm en kunt u die bewaken.
	U  kunt escalatie van emoties voorkomen.
	U kunt effectief en professioneel omgaan met de verschillende vormen van agressie.
	U bent weerbaarder en 'staat u steviger in uw schoenen'.

Programma

Aan de hand van ons 3B-model maken wij u eerst Bewust van de impact van agressie op uzelf. 
Daarna leren we u uzelf te Beheersen. Tot slot leren wij u het agressieve gedrag van de ander positief 
te BeÏnvloeden. Daarbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

Bewustwording

	Emotie versus agressie: de definities en de verschillen
	Uitingen van agressie (intimideren, bedreigen, schreeuwen, slaan, etc.)
	Vormen van agressie herkennen (frustratie-, instrumentele - en willekeurige agressie)
	Het belang van melden van agressie (schelden is melden)

Beheersing

	Inzicht in je natuurlijke reactie: vechten, vluchten, verstarren
	Spanningsherkenning a.d.h.v. oefeningen:
	• Wat doet spanning mentaal met mij? (Stress)
	• Wat doet spanning fysiek met mij? (lichaamsspanning en ademhaling)
	• Wat is mijn primaire overlevingsmechanisme?
	Spanningscontrole/stresshantering a.d.h.v. oefeningen: Hoe blijf ‘in control’ van mezelf zodat ik bewust en professioneel kan blijven handelen onder spanning.

BeÏnvloeding

	Oefenen in het de-escaleren bij oplopende emoties
	Oefenen in het helder en duidelijk stellen van grenzen met een trainingsacteur
	Effectief omgaan met de verschillende vormen van agressie.
	Oefenen in het effectief en professioneel omgaan met de verschillende vormen van agressie op basis van herkenbare situaties uit de eigen praktijk met een trainingsacteur.

Aanpak

Leren bij De agressietrainers is doen en ervaren. Het is een praktische training gebaseerd op de principes van ervaringsleren. De nadruk ligt op oefenen (70%) afgewisseld met theoretische inleidingen (30%). Uitgangspunt in de training is: ’Omgaan met agressie van de ander, begint bij jezelf’, want de manier waarop je zelf reageert, is vaak bepalend of een situatie escaleert of niet. Aan de hand van ons 3B-model maken wij je daarom eerst Bewust van de impact van agressie op jezelf. Wij laten je ervaren wat spanning met je doet en waar je persoonlijke grens ligt. Vervolgens leren we je jezelf te Beheersen wanneer je onder spanning staat, want pas wanneer je ‘in control’ bent van jezelf, kun je het gedrag van de ander beïnvloeden. Het Beïnvloeden van het grensoverschrijdende of agressieve gedrag van de ander leren we je aan de hand van oefeningen en rollenspellen gebaseerd op herkenbare voorbeelden uit je eigen praktijk.

Bewijs van deelname

Na afloop van de training ontvangt u een bewijs van deelname.

Groepsgrootte

Minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers.

Planning

De training vindt plaats op vrijdag 23 november en duurt een hele dag, van 9.30 -12.30 uur en van 13.30 - 16.30 uur.

SKJ accreditatie

Jeugdproffesionals krijgen voor deze training 6 PE punten.

Locatie

Deze training vindt plaats in Utrecht, op loopafstand van het centraal station Utrecht.

Prijs

De prijs voor deze training bedraag € 449,- per deelnemer inclusief water, koffie, thee en lunch en is vrij van Btw. 

Betaling 4 weken aanvang voor de training. Deelname kan tot 4 weken voor de datum van uitvoering kosteloos worden geannuleerd via mail. 

Aanmelden

Aanmelden kan door een mail te sturen naar info@agressietrainers.com met vermelding van:
Aanmelding 23 november Utrecht

Geïnteresseerd?

Bent u geïnteresseerd in deze training?
Vraag dan informatie of een vrijblijvende offerte aan of neem contact met ons op via 088 - 555 1 666.

Informatie- of offerteaanvraag